Курсовая работа по дисциплине \"Маркетинговые исследования\" icon

Курсовая работа по дисциплине "Маркетинговые исследования"






Скачать 224.34 Kb.
НазваниеКурсовая работа по дисциплине "Маркетинговые исследования"
Дата конвертации06.08.2013
Размер224.34 Kb.
ТипКурсовая
Методические указания к выполнению курсовых работ по дисциплине

«Маркетинговые исследования»


Курсовая работа по дисциплине "Маркетинговые исследования" выполняется студентами в соответствии с учебным планом по специальности "Маркетинг".

Целью курсовой работы является углубление знаний в области маркетинговых исследований, развитие способности к научно-исследовательской работе, аналитических способностей, закрепление практических навыков по проведению маркетинговых исследований и изучению поведения потребителей.

Дисциплина интегрирует и развивает теоретические знания и представления, полученные в процессе изучения гуманитарно-социальных дисциплин, общепрофессиональных и специальных дисциплин.

Курсовая работа является обязательной частью учебного процесса, и без успешного ее выполнения студент не допускается к экзамену по данной дисциплине.

В курсовой работе студент должен показать:

  • полноценное теоретическое и практическое знание предмета;

  • знание отечественной и зарубежной литературы, нормативных документов, регулирующих хозяйственные правоотношения;

  • понимание актуальных экономических проблем;

  • умение аргументированно обосновывать свои позиции, грамотно и последовательно излагать свои мысли.



Подготовка курсовой работы включает следующие этапы:

  1. Выбор темы.

  2. Составление плана работы.

  3. Подбор литературы по избранной теме и изучение литературных источников.

  4. Написание и оформление курсовой работы в соответствии с предъявляемыми требованиями.

  5. Предъявление курсовой работы для проверки.

  6. Защита курсовой работы.



Требования к оформлению и объему курсовой работы


Работа оформляется в соответствии с требованиями ГОСТ 7.32–51, установленными для отчета о научно-исследовательской работе.

Состав курсовой работы и очередность размещения отдельных частей:

  • титульный лист (Приложение Б);

  • содержание;

  • введение;

  • первая глава;

  • вторая глава;

  • третья глава;

  • заключение;

  • список использованных источников;

  • приложения.


На титульном листе работы должны быть указаны название университета, кафедры, слово "Курсовая работа", название учебной дисциплины, фамилия, имя и отчество студента, шифр зачетной книжки, номер контрольной работы, дата написания работы.

Курсовая работа пишется от руки; машинописно или на компьютере.

Курсовая работа выполняется на одной стороне листа формата А4 (210x297 мм).

Объем курсовой работы должен составлять не менее 30 с. печатного текста через 1,5 интервала 14 пт, включая титульный лист и список использованных источников.

Размеры полей: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 20 мм, нижнее – 20 мм.

При написании допускаются только общепринятые сокращения (например, тыс. р.).

Текст основной части делят на разделы (при необходимости – на подразделы и пункты).

Название раздела пишется прописными буквами. Каждый раздел следует начинать с нового листа. Названия разделов размещают в верхней части листа симметрично тексту. Точка в конце названия раздела не ставится, переносы не допускаются. Расстояние между заголовком раздела и текстом – одна строка. Название раздела не подчеркивается. Разделы имеют порядковую нумерацию, нумеруются арабскими цифрами; подразделы, пункты нумеруются в пределах разделов.

Страницы работы нумеруют арабскими цифрами. Титульный лист включают в общую нумерацию. На титульном листе номер не ставят, на последующих страницах номер проставляют в правом верхнем углу. Графический материал, выполненный на отдельных страницах, включается в порядковую нумерацию.

Иллюстрации (кроме таблиц) обозначают словом Рис. и нумеруют либо в пределах раздела (например, Рис. 1.2 – второй рисунок первого раздела), либо "сквозным образом". Номер и наименование иллюстрации помещают под ней, еще ниже – поясняющие записи.

Таблицы нумеруют арабскими цифрами также либо в пределах раздела, либо в "сквозном порядке". Таблица имеет заголовок, над которым в правом верхнем углу пишут: например, Таблица 1.2 (вторая таблица первого раздела). Если в работе одна таблица, ее не нумеруют и слово "Таблица" не пишут. Заголовок таблицы и слово "Таблица" пишут с прописной буквы, не подчеркивают.

Иллюстрации и таблицы размещают в курсовой работе после первого упоминания о них в тексте.

Список использованных источников должен содержать перечень источников, использованных при выполнении курсовой работы и включать не менее 10 источников. Сведения об источниках необходимо давать в соответствии с предъявляемыми требованиями (автор, название, место, издательство, год издания).

Источники объединяются в группы:

1) законодательные акты и нормативные документы;

2) учебники, монографии, другие книги;

3) журнальные статьи;

4) газетные статьи.

Законченная работа, содержащая все требуемые элементы оформления, вставленная в обложку и скрепленная по левому краю, сдается для проверки научному руководителю. Следует обеспечить прочность соединения страниц стандартной обложкой (папкой со скоросшивателем) и полноценную доступность текста при чтении.

После получения проверенной работы студент должен исправить все отмеченные ошибки и учесть замечания рецензента. Исправления и дополнения должны быть выполнены на отдельных листах и вложены в соответствующие места рецензируемой работы.

Если работа получает неудовлетворительную оценку со стороны руководителя, студент должен выполнить работу на другую тему.


План написания курсовой работы


Введение

В этой части следует раскрыть содержание и сущность дисциплины "Маркетинговые исследования", обосновать актуальность проведения исследований на современном этапе. Выбрать рынок конкретного продукта для исследования, обосновать актуальность данного выбора. (1–2 с.).


Глава 1. Проведение маркетинговых исследований на основе вторичных источников информации

В этой части следует изложить следующий материал:

    1. Особенности рынка данного продукта. Границы рынка. Перспективы и резервы роста данного рынка.

    2. Характеристика и специфика данного продукта.

    3. Сегментация потребителей. Какие группы потребителей этого продукта можно выделить.

    4. Оценка деятельности отдельных компаний, работающих на этом рынке, предлагаемые ими продукты.

    5. Оценка рекламных акций отдельных продуктов, предлагаемых на этом рынке.

    6. Особенности потребительского поведения, предпочтения потребителей. (Здесь необходимо ответить на вопросы: Что? Где? Когда? Как покупают потребители? Целевое использование продукта? Источники информации при выборе продукта?)


Глава 2. Проведение маркетинговых исследований на основе первичных источников информации

В этой части работы студент должен провести собственное маркетинговое исследование на рынке конкретного выбранного продукта. Необходимо опросить не менее 50 чел. по специально разработанной анкете, проанализировать результаты опроса, представить их в виде графического и аналитического материалов. Особенности проведения исследования и основы составления анкетного опросного листа изложены в Приложениях В, Г.

Для этого необходимо определить цели исследования.

Выделить целевую аудиторию.

Составить анкету для опроса потребителей. Анкета должна включать 10–15 вопросов в основном типа "меню" (с предлагаемыми вариантами ответов).

Провести опрос потребителей (50–100 чел.).

Обработать результаты с помощью применения компьютерной техники. (Excel).

Проанализировать полученные результаты и сделать выводы. Результаты исследований проиллюстрировать графиками и диаграммами. Описать поведение потребителей выбранной целевой группы на основе результатов опроса.


Глава 3. Разработка стратегии маркетинга и позиционирование продукта на основе проведенных исследований рынка

3.1. Разработка стратегии маркетинга

3.2. Позиционирование продукта

3.3. Способы продвижения продукта


Заключение

В данной части необходимо подвести итоги исследованию, прокомментировать полученные результаты. Студент должен описать, насколько выполнены поставленные в работе цели, насколько актуально данное исследование и как можно использовать полученные в работе результаты (1–2 с.).


Список использованных источников

Список использованных источников должен включать не менее 20 наименований, при этом желательно в основном пользоваться литературными источниками, изданными после 2006 г.


Приложения

В качестве приложений к курсовой работе студентом должен быть представлен лист анкетного опроса покупателей опроса, обработка результатов опроса и другие вспомогательные материалы.


Темы курсовых работ по дисциплине

Студентам предлагается самостоятельно выбрать тему курсовой работы из предложенного ниже списка. При этом тема курсовой работы должна звучать следующим образом: "Маркетинговые исследования на рынке выбранного продукта". Например, "Маркетинговые исследования на рынке одежды".




  1. Одежда.




  1. Обувь.




  1. Образовательные услуги.




  1. Молочные продукты.




  1. Безалкогольные напитки.




  1. Спортивные товары и услуги.




  1. Кондитерские изделия.




  1. Банковские услуги.




  1. Кинопрокат и видеопродукция.




  1. Компьютеры.




  1. Книжная продукция.




  1. Туристические услуги.




  1. Бытовая техника.




  1. Средства передвижения.




  1. Развлекательные услуги.




  1. Страхование.




  1. Средства связи.




  1. Строительные товары.




  1. Медицинские услуги.




  1. Общественное питание.




  1. Парфюмерия и косметика.


Работу можно выполнить по материалам предприятия (организации), с которым студент связан по роду своей деятельности. В этом случае тема работы согласовывается с преподавателем. Вместе с этим курсовая работа должна быть выполнена по вышеприведенному плану, обязательному для написания курсовых работ по данной дисциплине.


Рекомендуемая литература


а) Основная литература


1. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие для студентов вузов. – М. : Финансы и статистика, 2009.- 318 с.

2. Мхитарян С. Маркетинговая информационная система..- М. : Эксмо, 2008. – 336 с.

3. Каменева Н. Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. – М. : ВЗФЭИ, 2009. – 437 с.

4. Дубровин И. А. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. – М. : Дашков и К, 2010.- 273 с.

5. Павлов Н. В. . Маркетинговые исследования: Учебное пособие для студентов вузов по специальности 080111(Маркетинг). – Спб. : изд-во Политехнического университета, 2010.- 365 с.


б) Дополнительная литература

6. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. – СПб. : ДНК, 2009. – 352 с.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. – М. : Финпресс, 2010.

8. Берсенадзе Б.В., Богданов А.И., Панфилов А.В. Основы малого бизнеса (теория и решение задач). – СПб. : ИПЦ СПГУТД, 2005. – 167 с.

9. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. , Анн Х. Маркетинг : Учебник. – СПб.: Питер, 2009.




Приложение А


Пример оформления титульного листа для написания курсовой работы по дисциплине "Маркетинговые исследования"


Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего и профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный университет

Технологии и дизайна»


Кафедра экономики и финансов


Курсовая работа

по дисциплине

маркетинговые исследования


на тему:

"Маркетинговые исследования на

рынке одежды и обуви в Санкт-Петербурге"

Исполнитель: студент гр. 3-ЭЗ-1 Иванов Иван Иванович

Шифр зачетной книжки

Руководитель: должность, звание ФИО

(фамилия, имя, отчество)


Санкт-Петербург

2012


Приложение Б

Исследование спроса


Исследование спроса на товары производится в несколько этапов.

1. Постановка целей исследования

На данном этапе выявляются проблемы предприятия по выпуску нового продукта, определению продуктовой политики или узкие места в ходе реализации какого-либо товара. Возникающие проблемы, как правило, связаны с несоответствием какого-либо элемента комплекса маркетинга целевому рынку. Поэтому чтобы определить причины возникновения проблем и способы их решения, необходимо узнать, кто является потребителем продукции, какие требования к товару он предъявляет и почему в настоящее время снизился спрос.

Можно выделить следующие группы целей:

  1. произвести сегментацию рынка по совокупности продуктов предприятия или по конкретному виду продукта;

  2. описать географические, демографические, психографические и поведенческие особенности каждого сегмента;

  3. выявить основные запросы каждого сегмента по отношению к определенным товарам;

  4. выявить структуру спроса для каждого сегмента;

  5. выявить эластичность спроса по цене и по доходу для каждого сегмента;

  6. определить отношение потребителей к фирме, товарной марке, продукту, торговой точке и т. д.;

  7. уточнить целевой сегмент потребителей для конкретной товарной группы;

  8. определить целевой сегмент для нового товара;

  9. определить особенности или мотивы спроса на товар;

  10. определить мотивы не потребителей товара;

  11. определить отношение различных сегментов рынка к рекламе предприятия или товара;

  12. определить степень информированности покупателей о товаре;

  13. определить возможные целевые сегменты рынка для данного товара и их запросы;

  14. выяснить место товара в структуре потребления для каждого сегмента;

  15. определить рамки проведения пробного маркетинга для конкретного целевого рынка;

  16. произвести более глубокую сегментацию целевого рынка.

продолжение Приложения Б


В зависимости от поставленных целей выбирается целевая группа потребителей (пол, возраст, социальное положение, доход, место проживания и т. д.) и способ получения информации.

Целью проведения исследования является определение целевых сегментов рынка, для которых будет предложен новый продукт, уточнение их желаний и вкусов. Результатом исследования должна являться сегментация рынка по потребителям и товарная сегментация.

Опрос проводится при фиксированных географических и некоторых демографических факторах, что дает возможность сконцентрировать внимание на психографических и поведенческих параметрах сегментации.

2. Получение вторичной информации

Источниками вторичной информации являются:

внутренние источники – данные, собранные в рамках предприятия:

  1. информация о производстве и реализации продукции по месяцам за несколько лет;

  2. сведения о ценах и издержках на продукцию;

  3. информация об уровне сбыта каждой товарной группы через различные каналы сбыта (фирменные магазины; оптовые и розничные посредники);

  4. данные об исследовании спроса, проводимом предприятием ранее для других целей;

  5. жалобы и претензии потребителей и посредников;

  6. данные о запасах продукции на складах;

  7. данные о новых разработках.

внешние источники информация, полученная из правительственных источников или средств массовой информации:

  1. законодательные акты правительства России;

  2. постановления муниципальных органов власти;

  3. статистическая информация (данные справочников; результаты исследований коммерческих исследовательских служб);

  4. книги, монографии, методические издания;

  5. экономические журналы и газеты ("Экономика и жизнь", "Вопросы экономики", "ЭКО", "Эксперт", "Коммерсант" и др.);

  6. региональные издания ("Деловой Петербург", "Санкт-Петербургское эхо", региональные выпуски-приложения к газете "Экономика и жизнь" и др.);

  7. экономические обзоры в периодической печати ("Час пик", "Труд", "Смена" и др.);

ОКОНЧАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Б


• специализированные издания (журналы мод, информационные – издания по отраслям промышленности и др.).

Вторичная информация позволяет получить более широкое представление о рынке в целом или дает возможность конкретизировать задачи исследования, она недорога и доступна, могут существовать несколько источников информации, что дает возможность сопоставить данные или получить достаточно большой объем информации. Однако она может быть устаревшей, могут существовать противоречивые данные, неизвестна методология проведения исследований, отличаться единицы измерения и, в конце концов, она может быть неполной. Поэтому практически всегда существует необходимость дополнить и уточнить полученную информацию путем проведения первичных исследований.

3. Получение первичной информации

Первичная информация собирается непосредственно в соответствии с целями исследования. Методология сбора, степень надежности информации и объем выборки контролируются. Существенным ее недостатком является невозможность или значительные трудности получения некоторых видов информации, например, данных об эластичности спроса по доходу.

При проведении первичных исследований необходимо:

  • выбрать метод проведения исследований:

  1. опрос (личный, по телефону, посредством анкетирования), позволяющий получить ответы на заранее поставленные вопросы;

  2. наблюдение, позволяющее изучить и фиксировать поведение покупателя в реальной ситуации;

  3. эксперимент, с помощью которого можно определить реакцию потребителя на изменение одного – двух факторов в продаже товара.

  • выбрать место проведения исследований:

  1. фирменный магазин;

  2. крупные универмаги;

  3. оптовые посредники;

  4. организации, учреждения;

  5. улицы, станции метро;

  • определить необходимый объем выборки опрашиваемых.



Приложение В


Проведение опроса методом анкетирования


Метод опроса осуществляется с помощью различного вида анкет, выбор которых зависит от способа анкетирования, объема выборки, места проведения и информации, которую желательно получить.

Анкетирование может проводиться:

  1. в месте продажи товара (фирменный магазин, отдел универмага, рынок);

  2. на улице, на станциях и в переходах метро;

  3. по почте, что предусматривает ответы на вопросы анкеты в домашней обстановке;

  4. по телефону;

  5. комбинацией вышеназванных способов.

Анкетирование можно осуществлять в письменной форме (респондент самостоятельно заполняет анкету и передает ее исследователю) или в виде собеседования (респондент отвечает на вопросы устно, ответы и свои наблюдения фиксирует исследователь).

Если необходимо выявить требования потребителей к той или иной товарной группе (зимней обуви, деловым костюмам, бельевому трикотажу), определить соответствие комплекса маркетинга предприятия целевому рынку, получить информацию для разработки нового продукта или для выхода на новый рыночный сегмент, то используется метод анкетирования по почте или метод собеседования. В этом случае для получения обширной информации используются анкеты с достаточно большим количеством вопросов открытого типа или типа ''меню". Объем выборки составляет 100–300 чел. Такое исследование, особенно в форме собеседования, требует большого количества времени. Его результатом может быть наиболее точная информация, позволяющая выявить необходимые данные для проведения сегментации рынка по демографическим и психографическим признакам, кроме того, собеседование позволяет сочетать опрос с наблюдением за реакцией респондента на те или иные вопросы.

Для исследования спроса, психологической реакции на товар и мотивов покупки используется собеседование в месте продажи. В этом случае количество вопросов не должно превышать 10–12, в основном открытого типа, и интервьюер обязан соблюдать правила анкетирования:

  1. быть вежливым;

  2. не настаивать на своей просьбе, если покупатель не имеет желания, настроения или времени отвечать;

продолжение Приложения В

  1. внимательно слушать, не перебивать респондента;

  2. не навязывать ни в малейшей степени своего мнения, не выказывать личных симпатий и антипатий, не пытаться переубедить респондента или возразить ему;

  3. при необходимости консультировать опрашиваемого, разъясняя смысл вопросов или правила заполнения анкеты;

  4. пытаться понять эмоциональный настрой респондента и воздействовать на него (погасить раздражение, рассеять волнение или агрессивность).

Анкетирование по телефону проводится только с разрешения респондента. Обычно проводится с постоянными клиентами фирмы, списком телефонов которых предприятие располагает. В этом случае выделяется целевой сегмент (например, оптовые покупатели), который и становится объектом для опроса.

Анкетирование по почте представляет собой неличное общение респондента с исследователем. Анкета может быть доставлена к опрашиваемому:

  • по почте на дом или в офис (место работы);

  • передана в месте продажи для заполнения на месте;

  • передана в месте распространения для заполнения дома;

  • вложена в упаковку купленного товара.

Этот вид опроса имеет ряд недостатков:

  1. покупатель не всегда отвечает на анкету, особенно если не заинтересован в покупке данного товара;

  2. потребитель может забыть заполнить анкету или просто ее выбросить;

от момента рассылки анкеты до момента поступления ответной информации

  1. проходит длительное время;

  2. при ответе на вопросы может происходить намеренное искажение информации (например, респонденты неохотно или неверно отвечают на вопросы о доходах, как правило, занижая их в среднем на 20 %);

  3. может происходить непреднамеренное искажение информации из-за непонимания вопроса или разночтений в терминологии (исследователь подразумевает под романтическим стилем в одежде женственный стиль 40-50-х годов, а респондент – обилие воланов и рюшей).

Для предотвращения искажения информации необходима серьезная проработка вопросов, включенных в анкету, в целях исключения помех в каналах коммуникации.

продолжение Приложения В

Различают следующие типы вопросов:

1. Закрытые, которые требуют ответа "да" или "нет". Эти вопросы хороши при проведении экспресс-опросов на улицах и в торговых предприятиях. Они не требуют от респондента больших затрат времени на ответы, но для исследователя недостаточно информативны, хотя анкеты, включающие такие вопросы, просты в обработке.

Примеры. "Вам знакома товарная марка фирмы?", "Вы покупали ранее обувь в этом магазине?"

2. Открытые, подразумевающие полный ответ на вопрос. Используются для выявления мотивации выбора товара, определения конкурентных преимуществ, отношения респондента к фирме или товару. Ответы на такие вопросы могут быть очень многообразны, что затрудняет обработку анкет, так как необходимо определенным образом группировать схожие варианты ответов, а это в свою очередь может искажать информацию.

Примеры. "Какого цвета блузку Вы предпочтете надеть к серому костюму?", "С чем ассоциируется у Вас товарная марка фирмы?", "Как Вы планируете использовать купленный отрез ткани?"

3. Вопросы типа "меню", предлагающие потребителю выбрать необходимые из предложенных ответов. Для исследователя это облегчает задачу группировки ответов, но респондент может непреднамеренно исказить свои предпочтения, стараясь подогнать их под определение вопроса. Поэтому в конце меню желательно предусмотреть возможность для респондента ответа открытого типа. Данный тип вопросов позволяет выявить 1–2 предпочитаемых варианта, но не дает возможности увидеть динамику спроса потребителя при изменении моды или отсутствии предпочитаемого товара в продаже.

NB! Перечень вопросов должен включать максимум возможных вариантов. Пример. "Юбки какой длины и фасона Вы предпочитаете для повседневной носки:

  1. узкие выше колена;

  2. узкие до колена;

  3. узкие до середины икры;

  4. расклешенные выше колена;

  5. расклешенные до колена;

  6. со складками до середины икры;

  7. спортивного типа с карманами выше колена;

  8. что-либо иное"?

4. Вопросы с ранжированием предпочтений. В них респонденту предлагается расположить указанные параметры продукта (фирмы, магазина, мер по стимулированию сбыта) по мере убывания значимости.

продолжение Приложения В

Можно также предложить установить уровень значимости, например, в баллах или весовых единицах. Вопрос широко применяется в экспертных опросах и может служить основой для сравнения конкурентных преимуществ различных фирм или товаров. Ответы потребителей на ранжированные вопросы позволяют осуществить товарную сегментацию рынка и построить профиль идеального товара для каждого сегмента. Сочетание опросов экспертов и потребителей позволяет получить полную картину рынка конкурирующих товаров, включая заменители.

NB! Параметры фирмы или продукта должны быть сформулированы очень конкретно, так, чтобы исключить возможность разночтения.

Примеры:

1. "Проранжируйте в порядке значимости для Вас следующие параметры детских колготок:

  1. низкая цена;

  2. натуральные материалы;

  3. прочность;

  4. отсутствие деформаций при стирке;

  5. яркие цвета;

  6. необычные переплетения вязки;

  7. рисунки (полоска, горошек, бантики);

  8. сочетание нескольких цветов ".

2. "Определите уровень важных для Вас элементов стратегии торгового предприятия»:

Элементы стратегии



Уровень

Элементы стратегии



высокий

средний

низкий

Широкий ассортимент (по различным товарным группам)










Узкий ассортимент

Высокие цены (по различным товарным группам)










Низкие цены

Удобное время работы










Неудобное время работы

Удобное расположение отделов










Неудобное расположение отделов

Хорошее обслуживание










Плохое обслуживание

ОКОНЧАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ В


5. Вопросы, имеющие целью узнать мотивацию. Они могут предлагать перечислить возникающие у респондента ассоциации, связанные с товарной маркой, или выяснять причины того или иного поведения. Помогают исследователю лучше узнать потребителя и уточнить поведенческую сегментацию.

Примеры. "Почему Вы предпочитаете обувь фирмы "Скороход"?", "С чем ассоциируется у Вас товарная марка нового выходного платья "Орхидея"?"

Указанные типы вопросов применяются в различных сочетаниях в зависимости от целей исследования и места проведения опроса.

Несколько важных замечаний:

1) вопросы должны быть сформулированы так, чтобы ответы на них давали достоверную информацию. Например, при покупке шубы важнее денежные накопления респондента, а не его личные доходы;

2) при совершении покупок более важную роль играет доход на одного члена семьи, нежели личный заработок;

3) очень эффективны для исследователя вопросы "с подтекстом", например, с включением элементов психологического тестирования. Такие вопросы позволяют узнать о респонденте больше, чем прямые или открытые;

4) вопросы могут дублировать друг друга в различной формулировке в целях перепроверки информации по затруднительным для потребителя моментам. Такие вопросы должны отстоять друг от друга (5-й и 12-й пункты анкеты). Например, "Как часто Вы приобретаете зимнюю верхнюю одежду?" и "Как долго Вы носите зимнюю верхнюю одежду?"

5) каждый вопрос должен определяться конкретной целью. Например, вопросы "Как долго Вам служат зимние сапоги?" и "Сколько пар зимней обуви Вы хотели бы иметь?" нацелены на определение потенциальной емкости рынка.

Обработка полученной информации осуществляется статистическими методами:

  1. определяется процентное соотношение тех или иных признаков;

  2. находится средний уровень параметра внутри определенной группы;

  3. определяется медиана.

Возможна компьютерная обработка анкет. Очень хорошим методом для этих целей является STATGRAFICS. Результаты обычно представляют наглядно в виде секторных или столбиковых диаграмм, графиков, таблиц; возможные выводы и рекомендации представляют в виде отчета по каждому пункту анкеты.

плохо
  1
Ваша оценка:

Похожие:

Курсовая работа по дисциплине \"Маркетинговые исследования\" icon«Маркетинговые исследования бренда»
499.9kb.  
Курсовая работа по дисциплине \"Маркетинговые исследования\" iconКурсовая научно-исследовательская работа пояснительная записка по дисциплине «Экспериментальные исследования»
340.3kb.  
Курсовая работа по дисциплине \"Маркетинговые исследования\" icon«Маркетинговые исследования»
299.5kb.   Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Курсовая работа по дисциплине \"Маркетинговые исследования\" icon«Маркетинговые исследования возможности проведения сегментации на примере руп «Белтелеком»» Студент группы 072204 Адамович В. Ю
887.9kb.  
Курсовая работа по дисциплине \"Маркетинговые исследования\" iconколичественные и качественные методы исследования - Контрольная работа по дисциплине «Количественные и качественные методы исследования»
118.5kb.   Саратовский государственный медицинский университет им. В. И. Разумовского Минздравсоцразвития России
Курсовая работа по дисциплине \"Маркетинговые исследования\" iconКурсовая работа (расчётно-графическая работа) По учебной дисциплине «Метрология, стандартизация и сертификация»
41.2kb.  
Курсовая работа по дисциплине \"Маркетинговые исследования\" iconИнститут Типх курс 2 Группа 241103 курсовая работа по дисциплине Мультимедийные компьютерные технологии в химии На тему Работа в программах CorelDraw и Adobe Flash
87.7kb.  
Курсовая работа по дисциплине \"Маркетинговые исследования\" iconКурсовая работа по дисциплине
142kb.  
Курсовая работа по дисциплине \"Маркетинговые исследования\" iconКурсовая работа по дисциплине
219.7kb.  
Курсовая работа по дисциплине \"Маркетинговые исследования\" iconКурсовая работа по дисциплине
660.6kb.  
Разместите кнопку на своём сайте:
Рефераты


База данных защищена авторским правом ©CoolReferat 2000-2018
обратиться к администрации | правообладателям | пользователям
Основная база рефератов
Рефераты